Τελικά τι είναι το foursquare και πως μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας, καθώς το Facebook places έρχεται με άγνωστες διαθέσεις? Σημέρα τρέχουν διάφορες online προσφορές με μεγάλες προσφορές για τους καταναλωτές και δωρεάν διαφήμιση για τις επιχειρήσεις όπως το Tsoonami κά. Ωστόσο το foursquare έχει πιο πολύ την έννοια του κοινωνικού παιχνιδιού που χρησιμοποιούν οι χρήστες κυρίως των κινητών οι επονομαζόμενοι οι διαδικτυακοί ρουφιάνοι για να δηλώσουν τον τόπο επίσκεψής τους, κυρίως κέντρα διασκέδασης, καφε, δημόσιους χώρους κλπ. Μπορούν να το εκμεταλλευτούν αυτό οι επιχειρήσεις και πως?

Μα φυσικά με τα check-in των χρηστών και τις δημαρχίες που αποκτούν μετά τα 3-4 check-in η επιχείρηση μπορεί να αναγνωρίσει τους πελάτες της και να δημιουργήσει ένα πελατολόγιο που θα δικαιούται ακόμα και μια ειδική τιμή ή προσφορά αφού προτιμά τη συγκεκριμένη επιχείρηση για το ποτό, τον καφέ, το βιβλίο, το κρασί κλπ.
Read the rest of this entry…

Μια σύντομη περιγραφή της social media monitoring υπηρεσίας με χρήση εμπορικού εργαλείου, τα διάφορα βήματα και τα πλεονεκτήματα που επιφέρει η επιλογή και χρήση καθώς και ένα πρόσφατο case study μπορείτε να δείτε εδώ:

Το κλειδί για την αποτελεσματική χρήση και προώθηση των των επίπλων και των συναφών δραστηριοτήτων με τη χρήση κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης για τη δημιουργία εσόδων είναι ο προσδιορισμός των κόμβων επιρροής και της έναρξης των σχέσεων μαζί τους. Πριν ξεκινήσετε, όμως καλό είναι να έχετε σχεδιάσει τη στρατηγική σας και προσδιορίσει το επιθυμητό αποτέλεσμα σας:

1. Θέλετε οι επηρεαστές να μιλήσουν για την αποθήκη ή το προϊόν σας;
2. Θέλετε να συστήσουν κάποιο συγκεκριμένο κατάστημα ή το προϊόν σας;
3. Θέλετε αυτοί που θα επηρεαστούν να αγοράσουν με επιρροή από το κατάστημά σας ή να αγοράσουν το προϊόν σας;
4. Θέλετε οι επηρεαστές να γράφουν για την αποθήκη ή το προϊόν σας;
5. Θέλετε να έχετε και να χτίσετε φιλικές σχέσεις με τους καταναλωτές (που μπορεί ή δεν μπορεί να είναι με επιρροή στις αποφάσεις του άλλου), αλλά που αγαπούν τα σπίτια τους και την αγάπη να μιλούν για έπιπλα και εσωτερική διακόσμηση;
6. Θέλετε εσείς να κατευθύνετε το buzz και τα σχόλια?

Read the rest of this entry…

Η επανάσταση των νέων μέσων έχει κάνει ήδη αισθητή την παρουσία σε διάφορους τομείς, από τα μέσα ενημέρωσης μέχρι την πολιτική και τους ιδιώτες. Δεν είναι τυχαίο ότι ολοένα μεγαλώνει ο όγκος των ψηφιακών συζητήσεων γύρω από τα τρέχοντα θέματα με διάφορα ανώνυμα και επώνυμα σχόλια. Που βρίσκονται όμως οι τηλεπικοινωνιακοί πάρχοι και γιατί δεν υπάρχει παρουσία στο χώρο των νέων μέσων

Καθημερινά, αρκετή πληροφορία σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες ανταλλάσσεται και καταχωρείται στα διάφορα blogs, forums κλπ. Αυτή η πληροφορία αποτελείται από διάφορα σχόλια αρνητικά, θετικά ή ουδέτερα προερχόμενα από τον πελάτη και το κατά πόσο ικανοποιημένος. Επομένως εάν μετρηθεί αυτή η ικανοποίηση με ποσοστά και συγκριθεί σε σχέση με τους ανταγωνιστές, τότε δημιουργείται η διαδικτυακή φήμη της εταιρείας, δηλαδή κατά πόσο αρεστό ήταν το προϊόν ή η υπηρεσία πχ. κατά τον τελευταίο μήνα. Παρόμοια, οι τηλ/κοι παρόχοι είναι δυναμικοί, συνεχώς αλλάζουν τα πακέτα και τις προσφορές και οι περισσότεροι εάν όχι όλοι μαζεύουν πληροφορίες και παράπονα των πελατών είτε μέσω της εξυπηρέτησης πελατών είτε μέσω γκάλοπ ανά τακτά χρονικά διαστήματα. Είναι όμως αυτό αρκετό, μήπως διαφεύγει η πληροφορία που αποκαλύπτουν τα νέα μέσα και οι διαδικτυακές συζητήσεις;

Read the rest of this entry…